モバイルファースト

Walmartが提案するアイディア「Save money. Live better.」に着想を得て、Landorは特別な体験のコンセプト「Time well spent」を作成しました。このコンセプトに基づいて誕生した小売業のイノベーション「Swipe Up」で実現できるのが、物理的な世界とデジタル世界のシームレスな融合です。現実世界の買い物体験をバーチャル世界から操作できるようにすることで、顧客が店舗で過ごす時間の一分一秒に価値をもたらします。「Swipe Up」の中核となるのは大胆かつ明確で、直感的なナビゲーション機能です。この機能を活用することで、顧客はより自由に買い物を楽しむことができます。

スワイプして 買い物を楽しむ

Landorは、買い物体験に新たな常識をもたらしました。顧客は手元でアプリを操作しながら、アプリ内のコンテンツが反映された店舗の中で買い物を楽しむことができます。物理的な世界とバーチャル世界との「行き来」がスムーズになるよう、物理的な店舗空間でのタイプフェイス、数字、文字の組み合わせをアプリにも反映させています。このように2つの世界を組み合わせることで、より柔軟で自由な買い物体験が可能になるのです。

Landorの顧客中心かつブランド主導のサービスデザインにより、店舗内の見た目や雰囲気、そして買い物客の行動にも変化がありました。必要な商品に効率的なルートでたどり着けるようになったことで、他の製品やサービスに目を向ける時間が以前より長くなったのです。

RESULTS

迅速な導入：2021年度末までに1,000以上の店舗が導入しました。

有名メディアでの言及：『Fast Company』誌、広告イベント「Advertising Week」、『AdAge』誌、『USA Today』紙など。Swipe Upに関する各メディアでの言及は世界中で100万回以上ものインプレッション獲得に繋がりました。

受賞歴：World Retail CongressおよびWorld Retail Congressで表彰されました。